مرحباً بكم في The Cheeseroom (www.cheeseroom.com) ("الموقع الإلكتروني")، المملوك والمُدار من قبل شركة MCDL Enterprise LLC، العضو في مجموعة شركات Ribezzi، لصالحها الخاص.

شركة MCDL Enterprise LLC هي كيان قانوني تأسس وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل رقم السجل التجاري 2116064، وعنوانها المسجل يقع في مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") دخولكم إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه، بما في ذلك أي عمليات شراء تتم من خلاله. في جميع هذه الشروط، تشير المصطلحات "نحن" أو "نا" أو "The Cheeseroom" إلى شركة MCDL Enterprise LLC بصفتها مُشغلاً لهذا الموقع الإلكتروني.

نهدف إلى ضمان أن يكون الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) وخدماته ذات الصلة في متناول شريحة واسعة من الجمهور. ومع ذلك، لاستخدام الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) وتقديم الطلبات، يجب عليك استيفاء المعايير التالية:

- يجب أن تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل للوصول إلى الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) وخدماته بشكل قانوني.
- يجب أن تكون قادراً على إتمام عملية الدفع من خلال إحدى طرق الدفع المقبولة لدينا.
- يجب أن توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام.
- يجب أن تكون مخولاً قانوناً لإبرام طلبات ملزمة معنا.

يرجى ملاحظة أن الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) وجميع ما يقدمه مخصص حصرياً للاستخدام الشخصي أو للإهداء. وأي شكل من أشكال الاستخدام التجاري، أو إعادة البيع، أو الشراء بالجملة ممنوع منعاً باتاً.

تحتفظ "تشيز روم" (The Cheeseroom) بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في وجود نية تجارية، أو إذا تبين أن العميل لا يستوفي المعايير الموضحة في القسم 2: الأهلية والاستخدام المسموح به.

يتم توفير الوصول إلى الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) مجانًا. يتحمل الضيوف مسؤولية اتخاذ كافة الترتيبات اللازمة للوصول إلى الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) واستخدامه. 

يتم توفير الوصول إلى الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) على أساس "كما هو" و"حسب توفره". نحتفظ بالحق في تعديل الموقع الإلكتروني (أو أي جزء منه) أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت دون إشعار. لن تكون شركة ذا تشيز روم (The Cheeseroom) مسؤولة عن أي عدم توفر للموقع الإلكتروني، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت أو لأي مدة كانت. 

يمكنك وضع رابط للموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com)، بشرط أن يتم ذلك بطريقة عادلة وقانونية، وألا يضر بسمعتنا، وألا يوحي بأي شكل من أشكال الارتباط أو الموافقة أو التأييد من جانب ذا تشيز روم (The Cheeseroom) في حال عدم وجود ذلك. 

إن جميع المحتويات المعروضة على الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، والرسومات، والصور، والشعارات، وأوصاف المنتجات، ومقاطع الفيديو، والبرمجيات، هي ملكية حصرية لشركة The Cheeseroom أو الجهات المرخصة لها. وهذا المحتوى محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، والقوانين ذات الصلة في دبي، بدولة الإمارات العربية المتحدة، وعلى الصعيد الدولي.

جميع الحقوق المتعلقة بهذه الملكية الفكرية محفوظة بدقة. ويُحظر على المستخدمين صراحةً نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو نقل أو استخدام أي مواد من الموقع الإلكتروني بأي طريقة أخرى دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من The Cheeseroom.

تحتفظ The Cheeseroom بالحق في تعديل أو تحديث قسم الملكية الفكرية هذا في أي وقت، دون إشعار مسبق. ويُنصح الضيوف بمراجعة هذا القسم بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

علاوة على ذلك، تحظر The Cheeseroom بصرامة بيع أو عرض أو ترويج المنتجات المقلدة أو نسخ المنتجات أو أي منتجات غير مصرح بها على الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com). وأي طرف يثبت انتهاكه لهذه السياسة قد يخضع للإيقاف الفوري، أو الحذف من المنصة، أو اتخاذ إجراءات قانونية وفقاً لقوانين دبي، بدولة الإمارات العربية المتحدة.

بإرسالك أي محتوى إلى الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) — بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المراجعات أو التعليقات أو الصور الفوتوغرافية أو أي مواد أخرى ينشئها المستخدم — فإنك تمنح The Cheeseroom حقاً غير حصري، ومعفى من حقوق الملكية، ودائماً، وغير قابل للإلغاء، وقابلاً للترخيص من الباطن بالكامل لاستخدام هذا المحتوى، وإعادة إنتاجه، وتعديله، ومواءمته، ونشره، وترجمته، وإنشاء أعمال مشتقة منه، وتوزيعه، وعرضه في جميع أنحاء العالم، عبر أي وسيلة إعلامية، ولأي غرض كان.

أنت تقر وتضمن أنك تمتلك أو تسيطر بخلاف ذلك على جميع حقوق المحتوى الذي تقدمه، وأن المحتوى دقيق وغير سري ولا ينتهك أي قوانين معمول بها أو هذه الشروط والأحكام.

من خلال تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. 

تخضع جميع الطلبات للقبول وتوفر المنتجات. تحتفظ شركة "تشيز روم" (The Cheeseroom) بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقاً لتقديرها الخاص، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - الحالات التالية: 

- نفاد مخزون المنتج المطلوب. 
- عدم تفويض عملية الدفع أو عدم معالجتها بنجاح. 
- وجود عدم دقة أو أخطاء في الأسعار، أو أوصاف المنتجات، أو التوفر. 

إذا تم إلغاء طلبك بعد معالجة الدفع، فسيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. 

تلتزم The Cheeseroom بضمان أن تكون جميع معلومات المنتجات المقدمة على الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) — بما في ذلك الأسعار والأوصاف والصور — دقيقة وكاملة ومحدثة. ومع ذلك، لا تضمن The Cheeseroom خلو هذه المعلومات من الأخطاء أو السهو أو عدم الدقة.

في حالة وجود أي تعارضات، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث معلومات المنتج أو إلغاء الطلبات حسب الضرورة — حتى بعد إتمام الطلب. كما تحتفظ The Cheeseroom بالحق في تغيير أو إيقاف أو إزالة المنتجات من الموقع الإلكتروني في أي وقت ودون إشعار مسبق.

بعد تقديم طلب على الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com)، ستتلقى تأكيداً للطلب عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة. يُعد هذا التأكيد مجرد إشعار باستلام طلبك، ولا يشكل قبولاً رسمياً له.

يتم قبول الطلب، وتنشأ العلاقة التعاقدية الملزمة بينك وبين The Cheeseroom، فقط بمجرد إرسال المنتجات إلى عنوان التوصيل المقدم.

جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) مدرجة بالدرهم الإماراتي (AED) وشاملة للضرائب المطبقة، ما لم يُنص على خلاف ذلك. الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

يجب سداد قيمة طلبك باستخدام إحدى طرق الدفع المقبولة المتاحة عند إتمام عملية الشراء. من خلال تقديم تفاصيل الدفع الخاصة بك، فإنك تقر وتضمن أنك مخول حسب الأصول لاستخدام طريقة الدفع المختارة، وأن المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة.

ستظهر خيارات الشحن والتوصيل — بما في ذلك التكاليف المرتبطة بها وفترات التوصيل المتوقعة — أثناء عملية إتمام الدفع على الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com). ستبذل "ذا تشيز روم" كل جهد معقول لضمان التوصيل في الوقت المحدد ضمن الإطار الزمني المشار إليه.

ومع ذلك، لن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. للحصول على تفاصيل كاملة حول إجراءات التوصيل والاستثناءات ومسؤوليات الضيوف، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا.

يرجى الملاحظة أن "ذا تشيز روم" تقوم حالياً بالتوصيل حصرياً داخل إمارة دبي. خدمات التوصيل غير متاحة خارج هذه المنطقة في الوقت الحالي.

رسوم التوصيل غير مشمولة في أسعار المنتجات المدرجة وسيتم تطبيقها بشكل منفصل عند إتمام الدفع.

إذا كنت ترغب في تعديل طلبك أو إلغائه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. وبينما سنبذل كل جهد معقول لتلبية طلبك، يرجى ملاحظة أنه قد لا يمكن تلبية طلبات التعديل أو الإلغاء بمجرد معالجة الطلب للشحن.

تضمن "ذا تشيز روم" (The Cheeseroom) تسليم جميع الطلبات بحالة ممتازة إلى عنوان التوصيل المحدد الذي تم إدخاله عند إتمام عملية الشراء. 

في حال حدوث أمر غير متوقع أدى إلى تضرر جودة طلبك عند وصوله، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني concierge@cheeseroom.com في غضون 48 ساعة من وقت التوصيل. وبدلاً من ذلك، يمكن للضيوف التواصل مباشرة مع خدمة الكونسيرج لدينا. للبدء في مراجعة الطلب، يرجى إرفاق ما يلي: 

- وصف كتابي للمشكلة. 
- إثبات الشراء (إيصال). 
- أدلة مصورة داعمة. 

نظراً لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، فإن تقديم وثائق كاملة ودقيقة أمر ضروري للنظر في أي استبدال أو تبديل. وللأسف، لن تكون المطالبات المقدمة بدون المواد الداعمة المناسبة مؤهلة لإعادة الشحن. 

تحتفظ "ذا تشيز روم" (The Cheeseroom) بالحق في تقييد أو رفض عمليات الاستبدال وفقاً لتقديرها الخاص. 

للحصول على معلومات تفصيلية، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد المخصصة لدينا على الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com). نحن نلتزم بجميع قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ونلتزم بالحفاظ على عملية إرجاع عادلة وشفافة. 

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل The Cheeseroom المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) أو عدم قدرتك على استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى بياناتك أو عمليات نقل بياناتك أو تغييرها - حتى لو تم إخطار The Cheeseroom بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

من خلال تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على الأحكام الموضحة في قسم الطلبات من هذه الشروط والأحكام. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري، حيث قد يتم تحديثها أو تعديلها دون إشعار مسبق.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن تقديم طلب عبر منصتنا.

تحتفظ "ذيز روم" (The Cheeseroom) بالحق في تعليق أو إلغاء تسجيلك وإمكانية وصولك إلى الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) وفقًا لتقديرها المعقول، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحالات التي تفشل فيها في الامتثال لهذه الشروط والأحكام أو أي سياسات أو إخلاء مسؤولية أو توجيهات أخرى معمول بها ومنشورة على هذا الموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com).

ولا يؤثر هذا التعليق أو الإلغاء على الحقوق القانونية لأي من الطرفين أو الالتزامات التي تراكمت قبل تاريخ الإنهاء.

إن العلاقة التعاقدية التي أرستها هذه الشروط والأحكام هي علاقة بينك وبين "ذا تشيز روم" (The Cheeseroom) حصراً. ولا تهدف هذه الشروط، ولا يترتب عليها، منح أي حقوق أو مزايا لأي شخص آخر أو طرف ثالث.

وبناءً عليه، لا يحق لأي فرد أو كيان، بخلافك وبخلاف "ذا تشيز روم"، إنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام أو الاعتماد عليه.

تقر وتوافق على أن هذه الشروط والأحكام تشكل الاتفاقية الكاملة والحصرية بينك وبين "ذا تشيزروم" (The Cheeseroom) فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني (www.cheeseroom.com) وأي عمليات شراء تتم من خلاله. وتحل هذه الشروط محل أي مقترحات أو اتفاقيات أو مراسلات أو تفاهمات سابقة - سواء كانت شفهية أو كتابية - بين الطرفين.

يخضع تفسير هذه الشروط والأحكام وصلاحيتها وإنفاذها، بالإضافة إلى أي نزاعات تنشأ عنها، للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي.

تخضع أي دعوى قانونية أو قضية أو إجراء ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام، أو أي عمليات شراء تتم عبر الموقع الإلكتروني، للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه، فإنك توافق صراحةً على الاختصاص القضائي الشخصي لمحاكم دبي وتتنازل عن أي اعتراضات على ممارسة هذا الاختصاص بناءً على مبدأ عدم ملاءمة المحكمة (forum non conveniens) أو أي مبدأ مشابه. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم رفع أو المشاركة في أي دعوى جماعية ضد "ذا تشيزروم" فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو أي معاملات تتم من خلاله.

تحتفظ "ذيز روم" (The Cheeseroom) بالحق في تحديث أو تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح الضيوف بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات. من خلال استخدام هذا الموقع وشراء أي منتج (منتجات)، فإنك تقر وتوافق على الشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.