The Cheeseroom гарантирует, что все заказы доставляются в идеальном состоянии по адресу, указанному при оформлении покупки. 

В маловероятном случае, если заказ прибудет в ненадлежащем состоянии, мы просим гостей связаться с нашей службой поддержки в течение 48 часов с момента получения заказа. Для обработки вашего запроса нам потребуется подробное описание, подтверждение покупки и четкие фотоматериалы. В связи с тем, что наша продукция является скоропортящейся, предоставление полного комплекта документов является обязательным условием для рассмотрения вопроса о замене или обмене товара. 

The Cheeseroom оставляет за собой право ограничить или отказать в замене товара по своему собственному усмотрению. 

The Cheeseroom не несет ответственности за недоставку заказа в следующих случаях:
- При оформлении заказа был указан неверный, некорректный или устаревший адрес доставки.
- Получатель отсутствует или недоступен по адресу доставки во время запланированной попытки доставки.
- Новый адрес доставки не был предоставлен в течение 12 часов с момента первой попытки доставки.

В случае возврата заказа или необходимости повторной доставки по причине неверного, некорректного или устаревшего адреса, а также если гость отсутствует по адресу доставки во время запланированного визита курьера, может взиматься дополнительная плата.

Отмена заказа, возврат денежных средств или замена товара не могут быть произведены после того, как заказ был подготовлен или передан в службу доставки.

Гости могут иметь право на замену или возврат средств в следующих случаях: 

- Заказ был поврежден до или во время процесса доставки. 

- Получен неверный заказ. 

Чтобы инициировать запрос на замену, гостей просят связаться с нашим консьержем в течение 48 часов с момента доставки. В случае одобрения запроса замена может быть отправлена в течение 1–5 рабочих дней.

В случае, если замена невозможна, денежные средства будут возвращены на исходный способ оплаты. Обратите внимание, что возврат средств может занять от 10 до 30 рабочих дней в зависимости от вашего платежного провайдера.

Для соблюдения целостности нашего процесса возврата и замены просим гостей помнить, что все отправления должны приниматься лично в соответствии с нашей политикой доставки. На отправления, оставленные без присмотра, условия возврата и возмещения денежных средств могут не распространяться.

The Cheeseroom оставляет за собой право обновлять, изменять или дополнять настоящую политику в любое время без предварительного уведомления. Гостям
рекомендуется регулярно просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений. Используя этот веб-сайт и
приобретая какой-либо товар(ы), вы подтверждаете и соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей политике.