В The Cheeseroom каждый заказ готовится и доставляется с той же заботой, с какой он был отобран. По возможности доставка осуществляется в автомобилях с климат-контролем, а каждый заказ тщательно упаковывается, чтобы сохранить свежесть и качество во время транспортировки. Мы также можем сотрудничать с проверенными партнерами по доставке, чтобы обеспечить безопасную и своевременную доставку. 

В настоящее время мы осуществляем доставку в пределах Дубая, города Абу-Даби (за исключением Эль-Айна) и Шарджи. Стоимость доставки, если она применима, отображается при оформлении заказа. 

Доставка осуществляется с понедельника по воскресенье, с 10:00 до 22:00. По пятницам и субботам время доставки продлено до 23:59. 

Доставка в день заказа доступна при оформлении заказа до времени, указанного при оформлении.

Если вы хотите запросить время доставки, которое недоступно при оформлении заказа, или изменить дату или время уже существующего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим консьержем. Хотя наличие свободных интервалов не гарантируется, наша команда приложит все разумные усилия, чтобы выполнить вашу просьбу.

Все изменения зависят от наличия свободных мест и планирования маршрута. Запросы, сделанные в день доставки или после того, как заказ был отправлен, могут быть невыполнимы. The Cheeseroom не несет ответственности за задержки, возникшие в результате внесенных изменений, и такие задержки не подлежат возврату средств, замене или компенсации. 

Мы стремимся доставлять каждый заказ в выбранный при оформлении интервал времени. Иногда обстоятельства, не зависящие от нас, такие как пробки, перекрытия дорог или дорожно-транспортные происшествия, могут повлиять на время доставки. The Cheeseroom не несет ответственности за подобные задержки. В случае возникновения задержки наша команда оперативно уведомит вас. 

К некоторым адресам может быть ограничен доступ в связи с мерами безопасности или перекрытием дорог. В таких случаях гости должны заранее уведомить нас и обеспечить получение необходимого разрешения для проезда нашего водителя к адресу доставки. Обратите внимание, что подтверждение заказа не является разрешением на доступ.

 Если заказ не может быть доставлен из-за ограниченного доступа или отсутствия разрешения, доставка будет считаться несостоявшейся. 

Для сохранения качества и безопасности нашей продукции при получении заказа лично должен присутствовать гость или уполномоченный получатель. При доставке получателя попросят подписать накладную, чтобы подтвердить, что заказ получен в полном объеме и в надлежащем состоянии. Если во время доставки не было заявлено о каких-либо претензиях, подписанная накладная считается подтверждением принятия заказа.

Мы убедительно просим гостей не оставлять заказы без присмотра. В тех случаях, когда мы идем навстречу пожеланиям гостей, The Cheeseroom не несет ответственности за любые потери, повреждения или порчу товара, и такой заказ не подлежит возврату или замене.

После доставки заказа The Cheeseroom больше не несет ответственности за его хранение или обращение с ним. Мы рекомендуем размещать все продукты на хранение сразу после получения в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе «Аллергены и уход за продуктом» на странице каждого товара. 

Доставка считается несостоявшейся, если:

    - гость или уполномоченный получатель отсутствует по адресу доставки.
    - с гостем невозможно связаться по телефону во время доставки.
    - указанный адрес доставки неверен или неполный.
    - доступ к адресу доставки ограничен, и об этом не было сообщено заранее.
    - заказ отклонен при получении.
    - запрос на изменение даты или времени поступил после того, как заказ был отправлен.

Наш водитель будет ожидать до 10 минут по прибытии, прежде чем доставка будет отмечена как несостоявшаяся. Затем наш консьерж свяжется с вами, чтобы договориться о новой доставке при наличии такой возможности; может взиматься дополнительная плата за доставку. Если новая доставка не будет согласована в течение 12 часов после неудачной попытки, The Cheeseroom оставляет за собой право отменить заказ.

Несостоявшаяся доставка не подлежит возврату средств, замене или компенсации. 

The Cheeseroom оставляет за собой право обновлять, изменять или дополнять настоящую политику в любое время без предварительного уведомления. Гостям рекомендуется регулярно просматривать эту страницу. Используя наш веб-сайт (www.cheeseroom.com) и приобретая любой товар, гости подтверждают свое согласие с условиями, изложенными в данной политике.